Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 28 августа 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Arctica Service (далее — «мы», «Оператор»), адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Мештерул Маноле 5, телефон: +373 79995511, e-mail: info@arcticaservice.md, собирает, использует и защищает персональные данные посетителей сайта arcticaservice.md (далее — «Сайт»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, в том числе с новым законом о защите персональных данных, вступившим в силу 23 августа 2026 года и согласованным с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

1. Какие данные мы собираем

• Данные, которые вы предоставляете сами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки — при оформлении заказа, регистрации, заполнении форм обратной связи или заказе звонка.
• Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы посещаете, источник перехода на Сайт (рекламная кампания, поисковая система и т.п.), файлы cookie и аналогичные технологии.

2. Цели обработки

• обработка и выполнение ваших заказов, доставка товаров и оказание услуг (монтаж, сервисное обслуживание);
• связь с вами по вопросам заказа, консультации;
• ведение учёта обращений и заказов в CRM-системе;
• аналитика работы Сайта и улучшение его работы (при вашем согласии);
• маркетинг и показ релевантной рекламы (при вашем согласии).

3. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (обработка заказа), ваше согласие (аналитические и маркетинговые cookie, рассылки), законный интерес Оператора (обеспечение безопасности Сайта, защита от мошенничества), исполнение правовых обязанностей (бухгалтерский и налоговый учёт).

4. Файлы cookie

При первом посещении Сайта вы видите баннер с настройками cookie. Мы используем следующие категории:

• Необходимые — обеспечивают работу Сайта, корзины и оформления заказа. Работают всегда и не требуют согласия.
• Аналитические — помогают понять, как посетители используют Сайт (Google Analytics). Устанавливаются только с вашего согласия.
• Маркетинговые — используются для показа релевантной рекламы (Google Ads, Meta/Facebook). Устанавливаются только с вашего согласия.

Вы можете в любой момент изменить или отозвать своё согласие по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы Сайта, а также удалить cookie в настройках браузера. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

5. Кому мы передаём данные

• службам доставки — для доставки заказов;
• поставщикам ИТ-услуг и сервисов веб-аналитики и рекламы: Google (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms (Facebook, Instagram) — в объёме, разрешённом вашими настройками cookie;
• CRM-системе (Битрикс24) — для учёта обращений и заказов;
• государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Некоторые из указанных поставщиков (Google, Meta) могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. Передача осуществляется с применением надлежащих гарантий защиты, предусмотренных законодательством (в том числе стандартных договорных положений).

6. Сроки хранения

Данные о заказах хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте. Данные форм обратной связи — до 3 лет с момента последнего обращения. Cookie — согласно сроку действия каждого файла (не более 12 месяцев для согласия на cookie).

7. Ваши права

Вы имеете право: получить доступ к своим данным; требовать их исправления или удаления; ограничить обработку; возразить против обработки; на переносимость данных; отозвать согласие в любой момент. Для реализации прав напишите на info@arcticaservice.md. Мы ответим в течение одного месяца.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP, datepersonale.md).

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа к данным, регулярное резервное копирование.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.