Garanție 2 ani pentru aparat și montaj, până la 5 ani cu curățare anuală
La fiecare montaj eliberăm contract și talon de garanție. Garanția producătorului pentru aparat și garanția noastră pentru lucrări sunt paralele.
Garanția producătorului: compresor, electronică, schimbătoare. Deservirea în garanție o organizăm noi: venim, diagnosticăm, contactăm distribuitorul.
Etanșeitatea traseului, drenajul, fixarea unităților, electrica. Dacă curge sau face zgomot din cauza montajului, venim și reparăm gratuit.
Curățarea și verificarea anuală la Arctica prelungesc garanția montajului cu încă un an, până la 5 în total. Se notează în talon.
Ce faceți dacă ceva nu merge
Sunați sau scrieți
+373 79 995 511, Telegram sau formularul de pe site. Descrieți ce se întâmplă.
Diagnostică
Venim în cel mai apropiat interval. În garanție diagnostica e gratuită dacă e vina montajului sau defect de fabrică.
Reparație sau înlocuire
Lucrările de montaj le reparăm noi. Defectul de fabrică îl perfectăm la distribuitor.
Garanția nu acoperă
- Defecte din variații de tensiune fără stabilizator și exploatare incorectă
- Murdărirea filtrelor și schimbătorului fără curățare
- Intervenția terților, mutarea unităților de alte echipe
- Consumabile: filtre, baterii
Cine răspunde dacă aparatul s-a stricat
- „Ne-a montat cine știe cine”: montaj fără garanțieDacă aparatul a fost montat nu de o companie autorizată, ci de oameni „de pe anunțuri”, și montajul e greșit, nu te poți baza pe garanție. Pentru greșelile de montaj răspund cei care au montat.
- Garanție de 2 ani pentru montajArctica Service oferă 2 ani de garanție pentru montaj — cât garanția standard pentru aparat (24 de luni). Egor explică cum un montaj neprofesionist (țevi evazate prost) duce la scurgeri și la arderea compresorului, iar fără garanția montatorului și a magazinului cumpărătorul rămâne cu nimic.
- Montaj oficial: cum să nu pierzi garanțiaMontatorul oficial pune ștampila pe certificatul de garanție și eliberează bon fiscal; dacă montajul respectă instrucțiunile producătorului, garanția nu poate fi refuzată când aparatul se strică fără vina cumpărătorului. La o defecțiune suni mai întâi la cei care au montat: ei stabilesc dacă e vina montajului sau a fabricii și fie răspund ei înșiși, fie te ajută să rezolvi problema cu producătorul sau furnizorul.
- Garanția curge de la montajGaranția pentru montaj începe din momentul instalării și pornirii aparatului. Garanția producătorului însă, potrivit lui Egor, curge de la data vânzării, conform bonului fiscal, așa că e mai bine să cumperi aparatul atunci când ești gata să-l montezi.
Егор Мартынов, director Arctica Service. Podcastul este în limba rusă. Tot podcastul și transcrierea →