Condiții de vânzare, livrare și montaj
Redacția din 12.09.2026
1. Părțile
Vânzător și prestator — S.R.L. «DIGITME», IDNO 1018600031574, Chișinău, str. Meșterul Manole 5, marca Arctica Service. Cumpărător — persoana fizică sau juridică care a plasat comanda pe arcticaservice.md, la telefon sau în messenger.
2. Comanda și prețurile
Prețurile sunt în lei (MDL) cu TVA. Prețul montajului depinde de clasa de suprafață și include munca echipei; materialele și lucrările suplimentare care depind de obiect (traseu pe metri, suporturi, canal, șanțuri, demontare, nacelă, transport în afara Chișinăului) se calculează la măsurare și se confirmă de cumpărător înainte de lucrări. Cererea pe site nu este ofertă; contractul se consideră încheiat după confirmarea managerului.
3. Plata
Plata după livrare și montaj: cash, card, transfer sau rate iute (condițiile le stabilește IUTECREDIT SRL). Fără avans, cu excepția produselor la comandă — prin acord. Persoanelor juridice — transfer pe bază de factură.
4. Livrare și termene
În Chișinău livrarea e gratuită la montaj; în afara — 5 lei/km. Montaj în intervalul ales 09:30–12:30, 12:30–15:30 sau 15:30–18:00; programarea se confirmă de manager, intervalul se rezervă 2 ore. Produse la comandă — termenul se comunică la confirmare.
5. Renunțare și retur
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic, cumpărătorul poate renunța la produs în 14 zile de la primire, dacă produsul nu a fost montat și și-a păstrat aspectul, completul și ambalajul. După montaj returul e posibil doar pe temeiuri de garanție.
6. Garanția
2 ani pentru aparat (producător) și 2 ani pentru montaj. Cu profilaxie și curățare anuală la Arctica Service garanția montajului se prelungește până la 5 ani. Garanția nu acoperă deteriorări din exploatare incorectă, variații de tensiune, intervenția terților, lipsa curățării. Condițiile — în talonul de garanție.
7. Reclamații
Reclamațiile se primesc la info@arcticaservice.md sau +373 79 995 511; termen de răspuns — 14 zile. Litigiile se soluționează prin negocieri, apoi în instanță conform legislației RM.
8. Altele
Imaginile produselor pot diferi de cele livrate. Condițiile pot fi actualizate; se aplică redacția publicată pe site la momentul comenzii.